ما هو أساسيات Salesforce؟
أساسيات Salesforce دورة تدريبية
يقدم هذا البرنامج أساسيات Salesforce برنامج الشهادة لتمكين المشاركين من فهم وإتقان أساسيات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الرائد. تهدف الدورة إلى تعريف المتعلمين بمفاهيم CRM ودور Salesforce في تحويل العمليات التجارية، مع التركيز على التنقل في الواجهة، وإدارة الكائنات والسجلات والحقول، وبناء التقارير ولوحات المعلومات. كما تشمل أساسيات الأتمتة وإدارة المستخدمين والأمان، مما يجعلها مثالية للمبتدئين وموظفي المبيعات والتسويق وخدمة العملاء الذين يرغبون في اكتساب مهارات عملية قابلة للتطبيق مباشرة في بيئة العمل. النتيجة العملية الرئيسية هي القدرة على استخدام Salesforce بثقة لإدارة البيانات واتخاذ قرارات مبنية على معلومات دقيقة.
تم تصميم البرنامج بتسلسل تدريجي يناسب المبتدئين، حيث يبدأ بالمفاهيم الأساسية ثم ينتقل إلى التطبيقات العملية مثل البحث وقوائم العرض وإنشاء التقارير ولوحات المعلومات. يجمع المنهج بين الشرح النظري والتمارين التطبيقية لبناء أربع مهارات أساسية: إدارة البيانات، التحليل والتقارير، الأتمتة، وإدارة الأمان والتخصيص. في ظل تزايد اعتماد الشركات على Salesforce كمنصة أساسية لإدارة علاقات العملاء، فإن إتقان هذه الأساسيات يمنح المتعلمين ميزة تنافسية قوية ويفتح آفاقًا مهنية واسعة في مجالات تقنية المعلومات والمبيعات.
ما هي أساسيات Salesforce؟
أساسيات Salesforce هي مجموعة المفاهيم والمهارات الأساسية لفهم نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي تقدمه شركة Salesforce. يشمل هذا المجال تعريف الكائنات (Objects) والسجلات (Records) والحقول (Fields)، وكيفية تنظيم البيانات وتخزينها، بالإضافة إلى أدوات البحث والتصفية وإنشاء التقارير ولوحات المعلومات. كما يتضمن أساسيات الأتمتة مثل قواعد العمل (Workflow Rules) والعمليات (Processes)، وإدارة المستخدمين والصلاحيات، وتخصيص التطبيقات والتبويبات لتتناسب مع احتياجات المؤسسة.
في الوقت الحالي، أصبحت Salesforce المنصة الأكثر استخدامًا في العالم لإدارة علاقات العملاء، حيث تعتمد عليها آلاف الشركات من مختلف الأحجام والقطاعات. مع التحول الرقمي المتسارع، تزداد الحاجة إلى محترفين يفهمون كيفية استغلال هذه الأداة لتحسين تجربة العملاء وزيادة الكفاءة التشغيلية. كما أن التحديثات المستمرة من Salesforce تضيف ميزات ذكاء اصطناعي وتحليلات متقدمة، مما يجعل فهم الأساسيات خطوة ضرورية لمواكبة هذه التطورات.
إن إتقان أساسيات Salesforce يبني مجموعة مهارات متكاملة تشمل إدارة البيانات، والتحليل البصري، وأتمتة العمليات، وإدارة الأمان. هذه المهارات تفتح الباب أمام أدوار مثل مسؤول Salesforce، ومحلل الأعمال، ومستشار CRM، كما تفيد فرق المبيعات والتسويق في تحسين أدائهم اليومي. سواء كنت طالبًا أو محترفًا في مجال الأعمال، فإن فهم هذه الأساسيات يمكّنك من التواصل بفعالية مع فرق تقنية المعلومات واتخاذ قرارات استراتيجية مبنية على بيانات دقيقة.
أسئلة شائعة حول أساسيات Salesforce
كيف تساعد شهادة أساسيات Salesforce في تحسين فرص العمل؟
هل تناسب دورة أساسيات Salesforce المبتدئين بدون خبرة تقنية؟
ما الفرق بين الكائن والسجل والحقل في Salesforce؟
كيف يعمل البحث العام في Salesforce للعثور على السجلات بسرعة؟
ما أفضل طريقة لإنشاء تقرير في Salesforce باستخدام Lightning Report Builder؟
ما الأخطاء الشائعة عند إدارة البيانات الأساسية في Salesforce؟
- عدم توحيد معايير الإدخال مما يسبب تكرار السجلات.
- إهمال التنظيف الدوري للبيانات القديمة.
- تجاهل التحقق من البيانات عند إدخالها.
هل يعتقد البعض أن Salesforce مخصص فقط للشركات الكبيرة، فهل هذا صحيح؟
ماذا ستجني من هذه الدورة؟
- تحليل دور CRM وSalesforce في تحسين عمليات إدارة علاقات العملاء.
- التنقل بكفاءة في واجهة Salesforce لتحديد الوصول إلى الميزات الأساسية.
- تطبيق مفاهيم الكائنات والسجلات والحقول لتنظيم البيانات بشكل فعال.
- تنفيذ إدارة البيانات الأساسية لضمان دقة البيانات وسلامتها.
- استخدام البحث وقوائم العرض لتصفية السجلات وتنظيمها حسب الحاجة.
- بناء تقارير مخصصة لتلخيص وتحليل بيانات الأعمال.
- تصميم لوحات معلومات لعرض المؤشرات الرئيسية بشكل مرئي.
- تطبيق أساسيات الأتمتة لتبسيط المهام المتكررة وتحسين الكفاءة.
المنهج
12 وحدات1. فهم CRM ودور Salesforce
ساعة واحدة
2. التنقل في واجهة Salesforce
ساعة واحدة
3. الكائنات والسجلات والحقول
ساعة واحدة
4. إدارة البيانات الأساسية
ساعة واحدة
5. البحث وقوائم العرض
ساعة واحدة
6. إنشاء التقارير
ساعة واحدة
7. لوحات المعلومات
ساعة واحدة
8. أساسيات الأتمتة
ساعة واحدة
9. إدارة المستخدمين والأمان
ساعة واحدة
10. تخصيص الكائنات والحقول
ساعة واحدة
11. إدارة التطبيقات والتبويبات
ساعة واحدة
12. أفضل الممارسات والخطوات التالية
ساعة واحدة
اختبار – أساسيات Salesforce
20 سؤال • 70٪ للنجاح • 30 دقيقة
افتح جميع الوحدات مجاناً
أنشئ حساباً، سجّل في الدورة وابدأ بالوحدة الأولى مباشرة.
اختبار – أساسيات Salesforce
20 سؤال • النجاح: 70٪ • 30 دقيقة
مدة الدورة
720
إجمالي الدقائق
12
الوحدة
1
الامتحان النهائي
~60
دقيقة / وحدة
برنامج شهادة أساسيات Salesforce
وثّق مهارتك
الذين يجتازون اختبار 20 سؤال خلال 30 دقيقة بنسبة 70٪ يحصلون على شهادة أساسيات Salesforce.
تميّز في سيرتك الذاتية
بإضافة شهادتك إلى سيرتك الذاتية، تكسب مرجعاً مهنياً في طلبات العمل وتتميز عن الآخرين.
ميزة مهنية
شهادات RaedMind معترف بها من قِبل أقسام الموارد البشرية وتزيد من فرصك المهنية.
رسوم الشهادة
في نهاية الدورة يُطبَّق امتحان عبر الإنترنت يتكون من 20 سؤالاً بحد زمني 30 دقيقة. يظهر الامتحان تلقائياً بعد إكمال المواضيع. يحصل من ينجح بالحصول على ما لا يقل عن 70 من 100 على وثيقة أساسيات Salesforce (شهادة حضور). يمكنك إضافة الشهادة التي تحصل عليها إلى سيرتك الذاتية لطلبات العمل في القطاعات المذكورة أعلاه، واستخدامها كمرجع يُثبت اجتيازك لهذه الدورة التفاعلية.
شهادة الإنجاز التي تحصل عليها مع برنامج دورة أساسيات Salesforce ذات قيمة تُثبت تطورك الشخصي والمهني في عالم الأعمال. إضافتها إلى سيرتك الذاتية تجعلها مرجعاً مهماً في طلبات العمل. كما أن شهادات RaedMind بالمقارنة مع شهادات مؤسسات التدريب الخاصة الأخرى تُقدَّم لمشاركينا بسعر أكثر يُسراً بكثير.
بما أن أقسام الموارد البشرية تعرف RaedMind كمؤسسة مرموقة في هذا المجال، فإنها تُثمّن هذه الشهادات وقد تُقيّم طلبات عملك إيجابياً. لذلك يمكن أن تجعل شهادة دورة أساسيات Salesforce من RaedMind طلباتك أكثر جاذبية وتمنحك موقعاً متميزاً في عالم الأعمال.
للمزيد من المعلومات، نوصي بزيارة صفحة الدعم.
شهادة بـ 7 لغات
أصبح الحصول على شهادات النجاح في دوراتنا أكثر معنى وعالمية. مع توفّر الشهادات بـالتركية والإنجليزية والألمانية والفرنسية والإسبانية والعربية والروسية، نفتح كامل الإمكانات لطلابنا حول العالم.
لماذا شهادة بـ 7 لغات؟
-
01
تطوير المهارات العالمية
الحصول على شهاداتك بـ 7 لغات مختلفة يطوّر مهاراتك في التواصل أثناء تفاعلك مع المزيد من الناس حول العالم. يمنحك ذلك العمل بثقة وكفاءة أكبر على الساحة الدولية.
-
02
فرص عمل دولية
قد يرى أصحاب العمل في حصولك على شهادات بعدة لغات قدرة على اقتناص الفرص العالمية. تفتح بذلك المزيد من الأبواب لوظائف ومشاريع جديدة.
-
03
الثراء الثقافي
تتيح لك فرصة الحصول على شهادات بلغات مختلفة بناء علاقات أقرب مع ثقافات متنوعة وتوسيع نظرتك للعالم. تُثري آفاقك العالمية وتعمّق فهمك الثقافي.
-
04
القدرة على المشاركة في المشاريع الدولية
تمنحك الشهادات بلغات مختلفة ميزة للعمل بفعالية أكبر في المشاريع الدولية. تزيد من فرصك في القيادة والمشاركة بمشاريع متنوعة في عالم الأعمال.
-
05
أثبت نفسك على الساحة العالمية
تمنحك الشهادات بعدة لغات فرصة إبراز مهاراتك ومعرفتك حول العالم. يمكنك أن تصبح محترفاً معترفاً به دولياً.
التنوع اللغوي يفتح فرصاً عالمية. إذا كنت تريد إثبات نفسك على الساحة الدولية، انضم إلى برنامج دورة أساسيات Salesforce عبر الإنترنت وانطلق معنا في هذه الرحلة.
الأسئلة الشائعة
هل هذه الدورة مدفوعة؟
كيف أنضم للدورة؟
هل يمكنني أخذ الدورة بوتيرتي الخاصة؟
كيف يمكنني الحصول على شهادتي؟
ما مزايا الشهادة المعتمدة؟
عزز مسيرتك المهنية
اخطُ خطوة جديدة في مسيرتك المهنية مع دورة أساسيات Salesforce. أضف شهادتك إلى سيرتك الذاتية، تميّز في طلبات العمل، وافتح أبواب فرص جديدة في القطاع.
ابدأتقييمات الطلاب
لا توجد تعليقات بعد
سجّل في هذه الدورة وكن أول من يكتب تعليقاً عن تجربتك مع أساسيات Salesforce.
ابدأ
