الطريق إلى مهنة أحلامك

مجاني

إدارة الأعمال

مهارات التعامل مع الشكاوى

مهارات التعامل مع الشكاوى هي مجموعة من القدرات والمعارف التي تُمكّن الفرد من استقبال شكاوى العملاء وتحليلها والاستجابة لها بطريقة منهجية ومهنية.

• يحلل المتدرب دوافع العميل وتوقعاته الكامنة خلف الشكوى لتحديد...
• يطبق مهارات التواصل الفعال والاستماع النشط في التعامل مع الش...
• +6 مخرجات إضافية

12 وحدات

راجع

مجاني

إدارة الأعمال

تيسير الاجتماعات وورش العمل

تيسير الاجتماعات وورش العمل هو مجال مهني وتخصص تطبيقي يهتم بقيادة العمليات الجماعية بطريقة محايدة ومنظمة لتمكين المجموعة من تحقيق أهدافها.

• يحلل المتدرب أساسيات تيسير الاجتماعات وورش العمل ليحدد أدوار...
• يصمم المتدرب خطة تحضير متكاملة لاجتماع أو ورشة تحدد الأهداف...
• +6 مخرجات إضافية

12 وحدات

راجع

مجاني

إدارة الأعمال

المسار المهني ومهارات مدير المكتب

المسار المهني ومهارات مدير المكتب هو مجال متخصص يركز على إدارة العمليات المكتبية اليومية وتنسيق الموارد البشرية والمادية لضمان سير العمل بسلاسة.

• تحليل دور مدير المكتب ومسؤولياته لتحديد المهام والصلاحيات وع...
• تطبيق المهارات التنظيمية وإدارة الوقت وترتيب الأولويات لبناء...
• +6 مخرجات إضافية

12 وحدات

راجع

مجاني

إدارة الأعمال

مسار مدير المنتج ومهاراته

إدارة المنتج هي وظيفة استراتيجية وتكتيكية توجّه دورة حياة المنتج من الفكرة إلى الإطلاق وما بعده.

• يحلل المتدرب دور مدير المنتج ومسؤولياته عبر دورة حياة المنتج...
• يطبق تقنيات البحث الكمي والنوعي لفهم احتياجات المستخدمين وتح...
• +6 مخرجات إضافية

12 وحدات

راجع

مجاني

إدارة الأعمال

مسار مهنة Scrum Master ومهاراته

مسار مهنة Scrum Master ومهاراته هو الإطار المهني الذي يؤهل الفرد ليكون قائداً خادماً وفّيسيليتيتوراً لفريق Scrum.

• يحلل المتدرب قيم ومبادئ Scrum الرشيقة ويطبقها على سياق فريق...
• يميز دور Scrum Master ومسؤولياته داخل الفريق ويصمم خطة تعاون...
• +6 مخرجات إضافية

12 وحدات

راجع

مجاني

إدارة الأعمال

مسار ومهارات مدير نجاح العملاء

يُعرف مسار ومهارات مدير نجاح العملاء بأنه الإطار المهني الذي يضمن تحقيق العملاء للنتائج المرجوة من استخدام منتج أو خدمة، مما يعزز ولاءهم واستمراريتهم مع الشركة.

• يحلل مدير نجاح العملاء مسؤولياته الأساسية وحدود دوره مع الفر...
• يصمم خريطة رحلة العميل ونقاط التواصل الحرجة عبر دورة حياته ل...
• +6 مخرجات إضافية

12 وحدات

راجع

مجاني

إدارة الأعمال

المسار المهني ومهارات مسؤول التوظيف

المسار المهني ومهارات مسؤول التوظيف هو مجال متخصص ضمن إدارة الموارد البشرية يهتم بجذب المرشحين المناسبين واختيارهم وتعيينهم بما يحقق أهداف المؤسسة.

• تحليل أدوار مسؤول التوظيف ومراحل دورة حياة التوظيف وشراكات ا...
• إعداد توصيف وظيفي دقيق بعد تحليل الاحتياج الوظيفي وتحديد الك...
• +6 مخرجات إضافية

12 وحدات

راجع

مجاني

إدارة الأعمال

مسار ومهارات أخصائي الموارد البشرية العام

مسار ومهارات أخصائي الموارد البشرية العام هو مجال معرفي ومهني يختص بإدارة رأس المال البشري داخل المنظمات، ويشمل نطاقًا واسعًا من الوظائف التي تبدأ من تخطيط القوى العاملة...

• يوضح دور أخصائي الموارد البشرية العام ومسؤولياته في دعم الأه...
• يوظف مبادئ قوانين العمل والامتثال لمراجعة سياسات التوظيف وال...
• +6 مخرجات إضافية

12 وحدات

راجع

مجاني

إدارة الأعمال

منظم الفعاليات: المسار المهني والمهارات

منظم الفعاليات هو الشخص المسؤول عن التخطيط والتنظيم والإشراف على جميع جوانب الفعالية، بدءاً من وضع الفكرة وتحديد الأهداف، ومروراً بإعداد الميزانية واختيار المكان وإدارة ا...

• تحليل أساسيات تنظيم الفعاليات ومسارات العمل وأدوار منظم الفع...
• تطبيق المهارات الأساسية لمنظم الفعاليات في التعامل مع العملا...
• +6 مخرجات إضافية

12 وحدات

راجع

مجاني

إدارة الأعمال

التواصل الداخلي في فرق العمل

التواصل الداخلي في فرق العمل هو العملية المستمرة لتبادل المعلومات والأفكار والمشاعر والتغذية الراجعة بين أعضاء الفريق الواحد، بهدف تحقيق الأهداف المشتركة وبناء علاقات عمل...

• يحلل المتدرب وظائف التواصل الداخلي في فرق العمل ويميز بينه و...
• يحلل المتدرب الجمهور الداخلي في الفريق ويحدد احتياجاته التوا...
• +6 مخرجات إضافية

12 وحدات

راجع

مجاني

إدارة الأعمال

نصوص التواصل مع العملاء

نصوص التواصل مع العملاء هي مجموعة الرسائل المكتوبة أو المنطوقة التي تُوجَّه إلى العملاء عبر قنوات مختلفة، مثل البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف ومنصات التواصل الاجتماعي.

• يحلل المتدرب المبادئ والأنواع المختلفة لنصوص التواصل مع العم...
• يصمم المتدرب خريطة رحلة العميل موضحًا نقاط التواصل الحرجة وم...
• +6 مخرجات إضافية

12 وحدات

راجع

مجاني

إدارة الأعمال

Asana لفرق المشاريع

Asana لفرق المشاريع هو نظام إدارة عمل تعاوني يسمح للفرق بتنظيم المشاريع والمهام والموارد في مساحة رقمية موحدة.

• يُعدّ المتدرب مساحة عمل وفريقًا في Asana مع ضبط الصلاحيات ال...
• يبني المتدرب مشروعًا في Asana موزعًا على أقسام واضحة ليعكس ه...
• +6 مخرجات إضافية

12 وحدات

راجع

مجاني

إدارة الأعمال

تصميم وقياس مؤشرات الأداء الرئيسية

تصميم وقياس مؤشرات الأداء الرئيسية هو مجال متخصص في إدارة الأداء المؤسسي، يهتم بتحديد المؤشرات الكمية والنوعية التي تعكس مدى تحقيق الأهداف الاستراتيجية والتشغيلية.

• يحدد المتعلم مكونات منظومة قياس مؤشرات الأداء الرئيسية ووظائ...
• يوائم المتعلم مؤشرات الأداء الرئيسية مع الاستراتيجية والأهدا...
• +6 مخرجات إضافية

12 وحدات

راجع

مجاني

إدارة الأعمال

فتح متجر معدات رياضية

فتح متجر معدات رياضية هو مشروع تجاري يهدف إلى إنشاء منفذ بيع بالتجزئة متخصص في توفير المعدات والأدوات الرياضية للمستهلكين، سواء كانوا أفرادًا أو أندية أو مؤسسات.

• تحليل السوق المحلي لتحديد الطلب على المعدات الرياضية وتقييم...
• إعداد خطة عمل شاملة تتضمن التوقعات المالية وتحديد التكاليف و...
• +6 مخرجات إضافية

12 وحدات

راجع

مجاني

إدارة الأعمال

فتح متجر التحف والملابس المستعملة

فتح متجر التحف والملابس المستعملة هو مشروع تجاري يركز على شراء وبيع السلع المستعملة ذات القيمة التاريخية أو الجمالية أو العملية، مثل التحف العتيقة، الأثاث الكلاسيكي، المل...

• يقيّم ديناميكيات صناعة التحف والملابس المستعملة ويستخلص العو...
• يطبق أساليب أبحاث السوق لتحديد الجمهور المستهدف وتحليل المنا...
• +6 مخرجات إضافية

12 وحدات

راجع